Не могу записать песни на iPhone 6

[Ольчик]

Когда пытаюсь перписать, с помощью iTuns, песни на iPhone 6, при синхронизации нечего не происходит, песни все выделенные серым. Пробовала переустанавливать iTuns не помогло. Перезагрузка с нажатем и удерживанием кнопки Home и выкл - не помогло. Шнур новый! itunes Match не включен! Установила другую програму -iTools, песни не переписываются пишет ошибка! Что делать, я все форумы уже облазила!

Помогите пожалуйста!

[IT-Prof]

Какие последние действия были проделаны с iPhone? Когда в последний раз музыка удачно записывалась?

[Ольчик]

Какие последние действия были проделаны с iPhone? Когда в последний раз музыка удачно записывалась?

Ничего такого не делала, телефон сменила с 5S на новый неделю назад!

[IT-Prof]

Вы делали восстановление данных с старого iPhone через iCloud?

[Ольчик]

Ну да, конечно!

[IT-Prof]

Вы делали восстановление данных с старого iPhone через iCloud?

Сохраните телефонные контакты на iCloud.
Запишите название приложений которые вы используете
Зайдите в телефоне - Настройки - Основные -Сброс - Сбросить все настройки.
После сброса настроек и перезагрузки телефона войдите в свою учетную запись apple.
Контакты восстановятся.
Остальные программы и медиа придётся устанавливать заново.

Причина: ошибка при восстановлении данных со старого на новый. Для комфортной работы с медиа рекомендую использовать itools

[Ольчик]

Огромное вам СПАСИБО! Все заработало, просто супер! Не знаю как отблагодарить, вы лучшие!

[IT-Prof]

Огромное вам СПАСИБО! Все заработало, просто супер! Не знаю как отблагодарить, вы лучшие!

Пожалуйста

[Foto]

Была точно такая же проблема, мучался целый день, пока не додумался сбросить настройки айфона