Клиент имеет право на возврат средств, если услуга не была предоставлена в установленный срок (24 часа с момента оплаты).

Если консультация была предоставлена (клиент получил ответ), средства не возвращаются.

Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо обратиться по контактам, указанным на сайте, указав детали платежа.

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5–10 банковских дней.

Клієнт має право на повернення коштів у разі, якщо послуга не була надана у встановлений термін (24 години з моменту оплати).

У разі, якщо консультація була надана (відповідь отримана клієнтом), кошти не повертаються.

Порядок оформлення повернення
Для оформлення повернення необхідно звернутися за контактами, вказаними на сайті, із зазначенням деталей платежу.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, протягом 5–10 банківських днів.

The client is entitled to a refund if the service was not provided within the specified time (24 hours from payment).

If the consultation was provided (the client received a response), the payment is non-refundable.

Refund Procedure
To request a refund, the client must contact using the details provided on the website and include payment information.

Refunds are issued using the same payment method within 5–10 business days.